Última actualización: 01 DE OCTUBRE DE 2024
¡Bienvenido a PuraCars! Estos términos y condiciones («Términos») rigen su acceso y uso de la plataforma PuraCars («Plataforma») como propietario de un automóvil o cliente («Cliente»). Al utilizar la Plataforma, usted acepta cumplir con estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no podrá utilizar la Plataforma como Cliente.
1.1 Requisitos de elegibilidad: Para utilizar la Plataforma, debe tener al menos 18 años y poseer una licencia de conducir y un registro de vehículo válidos.
1.2 Proceso de registro: Para usar PuraCars, debe crear una cuenta proporcionando su información personal, los detalles del vehículo y cualquier otro documento solicitado por PuraCars con fines de verificación.
1.3 Precisión de la información: Usted se compromete a proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y a actualizar dicha información según sea necesario para mantenerla precisa, actualizada y completa.
2.1 Interacciones positivas: PuraCars es una comunidad que promueve interacciones positivas y constructivas. Como cliente, te comprometes a mantener una comunicación respetuosa y profesional con todos los mecánicos (los «mecánicos»).
2.2 Ofrecer y pedir ayuda: La comunidad de PuraCars se basa en dos principios fundamentales: ofrecer ayuda o pedir ayuda en relación con problemas relacionados con el automóvil. Se espera que los clientes respeten estos principios en todas las interacciones.
2.3 Prohibición de reseñas negativas: La plataforma PuraCars desaconseja las críticas negativas. En cambio, alentamos la comunicación abierta entre los clientes y los mecánicos para resolver cualquier disputa o problema de forma directa y amistosa.
3.1 Solicitudes de servicio precisas: Los clientes son responsables de proporcionar descripciones precisas y detalladas de los problemas con su vehículo al solicitar servicios a través de la Plataforma.
3.2 Pago por servicios: Los clientes se comprometen a pagar todos los servicios prestados por Mechanics a través de la Plataforma. Los pagos deben realizarse con prontitud y de acuerdo con las tarifas establecidas durante la solicitud de servicio.
3.3 Disponibilidad de servicios programados: Los clientes deben estar disponibles a la hora y el lugar acordados para los servicios programados. Si necesita cancelar o reprogramar un servicio, debe hacerlo dentro del plazo especificado en la Plataforma.
3.4 Conducta respetuosa: Los clientes deben comportarse de manera respetuosa y profesional al interactuar con los mecánicos. No se tolerará un comportamiento abusivo o inapropiado y puede resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta.
4.1 Tarifas de servicio: Se cobrará a los clientes por los servicios prestados por Mechanics a través de la Plataforma. Las tarifas se mostrarán al Cliente en el momento de la solicitud del servicio.
4,2 Procesamiento de pagos: Los pagos se procesarán a través de un procesador de pagos externo. Los clientes deben proporcionar información de pago precisa y actualizada para completar las transacciones. PuraCars no se hace responsable de los errores o retrasos causados por el procesador de pagos.
4.3 Tarifas de cancelación: Los clientes pueden estar sujetos a cargos de cancelación si cancelan una solicitud de servicio fuera del período de cancelación especificado. El importe de la tarifa de cancelación se mostrará en el momento de la cancelación.
5.1 Cumplimiento de las leyes: Los clientes deben cumplir con todas las leyes y normativas locales, estatales y nacionales aplicables relacionadas con la operación y el mantenimiento de sus vehículos.
5.2 Prohibición de actividades fraudulentas: Los clientes no deben participar en ninguna actividad fraudulenta, engañosa o ilegal mientras utilizan la Plataforma.
5.3 Responsabilidad por el vehículo: Los clientes son responsables del estado y la legalidad de sus vehículos. PuraCars y sus mecánicos no son responsables de ninguna condición, defecto o infracción preexistente relacionada con el vehículo del cliente.
5,4 Alcance de responsabilidad del mecánico: Los mecánicos solo son responsables de las reparaciones o servicios específicos que el Cliente solicite explícitamente a través de la Plataforma. Los mecánicos no se hacen responsables de ningún problema o daño adicional que no esté directamente relacionado con la reparación solicitada.
6.1 Disputas mecánicas: En caso de una disputa entre un cliente y un mecánico, PuraCars fomenta la comunicación directa entre las partes para resolver el problema de manera amistosa. Si no se puede llegar a una solución, PuraCars puede, a su entera discreción, mediar en la disputa.
6.2 Arbitraje vinculante: Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos se resolverá mediante un arbitraje vinculante de conformidad con las leyes de Costa Rica. Los clientes renuncian a su derecho a presentar reclamaciones ante un tribunal de justicia, excepto en el caso de asuntos que puedan llevarse ante un tribunal de reclamos menores.
7,1 Rescisión por parte del cliente: Puede cancelar su cuenta como cliente en cualquier momento mediante una notificación por escrito a PuraCars.
7.2 Rescisión por parte de PuraCars: PuraCars se reserva el derecho de suspender o cancelar su acceso a la Plataforma en cualquier momento y por cualquier motivo, incluidas, entre otras, las infracciones de estos Términos, las actividades fraudulentas o las conductas que perjudiquen a la comunidad de PuraCars.
7.3 Efecto de la terminación: Tras la rescisión, ya no tendrá acceso a la Plataforma como Cliente y cualquier pago pendiente adeudado por los servicios prestados se procesará de acuerdo con estos Términos.
PuraCars no se hace responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja o esté relacionado con su uso de la Plataforma como Cliente. Esto incluye, pero no se limita a, los daños por lucro cesante, fondo de comercio, uso, datos u otras pérdidas intangibles.
PuraCars se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. Su uso continuo de la Plataforma como cliente después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre estos Términos, póngase en contacto con PuraCars en PuraCars.com/contact
